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河南石油在精准营销、提升服务、创造价值上全面发力，汽油销售抢抓春运旺季有利时机扩销增量，柴油销售及时调整策略吸引客户，为一季度量效提升提供有效支撑。易捷服务聚焦做精主题活动，在年货节期间主动调整经营策略，优化基础品类结构，用好线上销售、团购客户、“走出去”3条渠道，挖掘集团客户团购潜力，并借助抖音直播进一步开拓市场，促进酒水、食品等年货商品销售额增长。

该公司深入开展网格化营销，省市县三级公司协同联动，以重点项目建设开发为重点，分行业、分板块做好用油跟踪和服务，努力提高市场占有率。在线上，通过数字化赋能营销管理和客户服务，在“我要买油”APP实现直批购油闭环服务。在线下，全省营业室推行标准化管理，擦亮服务窗口，提供资料复印等免费增值服务，助力开单客户数同比增长5.2%。

针对节假日出行人数井喷式增长的情况，该公司实施机关服务基层、员工服务客户“双提升”行动，明确20项服务基层措施、6项服务客户措施，从技能培训、基层减负、帮扶支持等5个方面压实机关帮扶责任，推动基层打造“微笑服务”品牌，提升客户满意度。